Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ vng8 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền gì với dữ liệu của mình. Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu đúng — không phải để đọc cho có.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại hoặc trình duyệt
vng8 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới vng8

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng người yêu cầu.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và tạo phiếu yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Lịch sử yêu cầu được lưu trong tài khoản của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách vng8 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác — vng8 không lưu trữ mã PIN hay thông tin thẻ trực tiếp. Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu hành vi sử dụng để cải thiện giao diện điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu, chúng tôi tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu cá nhân.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của vng8. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xác minh giao dịch nạp rút.

vng8 không lưu mã PIN hay thông tin ví của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của các đối tác thanh toán đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc tạo phiếu trong mục Hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp dữ liệu theo yêu cầu.

Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi tiến độ cho bạn.

Cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Mã hoá SSL hoạt động trên tất cả các kết nối, không phân biệt thiết bị.